ATENCIÓN TRANSPARENTE

Libro de Reclamaciones

Registra aquí un reclamo o una queja. Al finalizar obtendrás un código y una constancia de presentación. Si eliges correo electrónico como medio de respuesta, deberás consignar y confirmar una dirección válida.

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¿Qué deseas registrar?

Elige la opción que mejor describa tu situación.

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Datos de identificación

Los campos marcados con * son obligatorios.

Tipo de persona * Tipo de documento * Número de documento * Nombres completos / razón social * Apellidos Representante legal o apoderado Teléfono / celular Opcional. Correo electrónico Obligatorio solo si eliges respuesta por correo. Confirmar correo Obligatorio solo si eliges respuesta por correo. Medio de respuesta *

Domicilio

Departamento * Provincia * Distrito * Dirección completa * Referencia

Paso 3 de 5

Relación con Credi Alfa

Esta información nos permite ubicar con rapidez el caso.

¿Es socio de la cooperativa? * Código de socio Sede o canal * Fecha del hecho * Hora aproximada Área o persona que atendió Número de operación, contrato o solicitud Número de comprobante

Producto, servicio o atención

Tipo involucrado * Producto o servicio * Monto involucrado Moneda

Paso 4 de 5

Cuéntanos lo ocurrido

Describe los hechos de manera concreta. No incluyas claves ni contraseñas.

¿Qué ocurrió? *Máximo 4000 caracteres ¿Qué gestión previa realizaste y qué respuesta recibiste? ¿Qué solución esperas? * Describe la solución solicitada * Adjunta evidencias (opcional)Hasta 3 archivos; máximo 5 MB por archivo. PDF, JPG, PNG o WEBP.

Paso 5 de 5

Revisa y confirma

Verifica la información antes de enviarla.

Protección de datos personales: Los datos proporcionados serán tratados por la Cooperativa de Servicios Múltiples Credi Alfa para registrar, gestionar y responder tu reclamo o queja, conforme a la normativa aplicable.

Constancia: Al enviar la hoja se generará un código de registro y podrás imprimir la constancia desde esta misma pantalla. Si consignas un correo válido, también intentaremos remitírtela por esa vía.

Importante: La presentación de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni constituye requisito previo para ello.